Onafhankelijke cliëntondersteuner (24-32 uur per week, start zo spoedig mogelijk)

Bij welzijnsorganisatie U Centraal helpen we Utrechters die dreigen vast te lopen weer op weg. Zo voorkomen we dat de problemen hoger oplopen. Onze afdeling onafhankelijke cliëntondersteuning zoekt versterking: iemand die graag dienstverlenend werkt, snel tot de kern van een probleem komt en goed kan omgaan met verschillende mensen. Je helpt mensen bij de toegang tot zorg en ondersteuning met jouw kennis en oog voor ieders persoonlijke situatie.

Dit ga je doen

Onafhankelijke cliëntondersteuning is een gratis voorziening die iedere gemeente wettelijk verplicht is te bieden. Als onafhankelijke cliëntondersteuner help je mensen de weg te vinden op het gebied van zorg en ondersteuning. Je doet dit vanuit het belang van de inwoner. Je krijgt te maken met uiteenlopende hulpvragen en stelt de juiste vragen om de zaken helder te krijgen. Je helpt iemand om grip te krijgen op de situatie en werkt samen met betrokken partijen om tot een oplossing te komen.

Dat betekent veel afwisseling in je werk: de ene dag sta je een inwoner telefonisch te woord over een aanvraag voor individuele begeleiding en sluit je aan bij een online overleg over de inzet van jeugdhulp. De andere dag stel je een bezwaarschrift op tegen de afwijzing van een scootmobiel en sluit je aan bij een keukentafelgesprek met het buurtteam. Daarbij werk je veel zelfstandig, maar je kunt regelmatig sparren met je collega’s. Je versterkt de drie huidige onafhankelijke cliëntondersteuners bij de volgende taken:

  • Ondersteuning van inwoners bij aanvragen, klachten en bezwaren.

  • Beantwoorden van vragen over toegang tot zorg en ondersteuning via e-mail, telefonisch en op afspraak.

  • Samen met collega’s oplossingen bedenken voor inwoners die vastlopen.

  • Begeleiding van vrijwilligers.

  • Ontwikkeling van voorlichtingsmateriaal voor veelvoorkomende vragen.

  • Signalering van knelpunten en onrechtvaardigheden in processen.

Dit ben jij

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau.

  • Je hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld binnen het maatschappelijk werk, de zorg of (sociaal)juridische dienstverlening.

  • Je hebt kennis van de actuele wet- en regelgeving op het gebied van zorg en ondersteuning of je bent in staat je deze snel eigen te maken. Het gaat om de Wmo, Jeugdwet, Zorgverzekeringswet en de Wlz.

  • Je komt snel tot de kern van een hulpvraag en werkt oplossingsgericht.

  • Je staat stevig in je schoenen en je bent kritisch.

  • Je kunt schakelen tussen verschillende rollen in het contact met de inwoner, gemeente en zorgaanbieders.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een enthousiaste en betekenisvolle werkkring in de mooie stad Utrecht. U Centraal is een inclusieve organisatie. We vinden een divers personeelsbestand belangrijk; dit zorgt voor een goede verbinding met onze doelgroepen. U Centraal is erkend als mantelzorgvriendelijke werkgever en draagt het kwaliteitslabel Sociaal Werk en ISO. Als werkgever hebben wij aandacht voor de combinatie werk en privé en gedeeltelijk thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.

Het betreft een tijdelijke aanstelling voor 1 jaar met uitzicht op een vast contract. De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld conform de cao Sociaal Werk, het pensioenfonds PFZW en de aanvullende regelingen van U Centraal. Onze salarisindicatie is, afhankelijk van kennis en ervaring, schaal 8 met een brutosalaris van maximaal € 5.216 per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur. Hiernaast bouw je een loopbaanbudget en een individueel keuzebudget op waaruit je een arbeidsvoorwaarden-arrangement kunt samenstellen.

Contact

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met onafhankelijke cliëntondersteuner Eva Schierbeek via 06 - 577 640 46. Of een mail sturen naar oco@u-centraal.nl.

Solliciteren

Mail je motivatie en cv uiterlijk 15 februari a.s. naar werkenbij@stichting-pk.nl onder vermelding van VAC-UC-OCO-2026-1. De eerste gespreksronde staat gepland op donderdagmiddag 19 februari. De tweede gespreksronde is op dinsdagmiddag 24 februari. Daarna volgt er nog een arbeidsvoorwaardengesprek.

Deze vacature wordt tegelijkertijd intern en extern bekend gemaakt.